Серіктестік қарым-қатынас құру және тиімді коммуникация

МИТИ оқу орталығының "Серіктестік қарым-қатынас құру және тиімді коммуникация" бағдарламасы өндіріс практиктеріне арналып әзірленген; мақсатты аудитория: өзінің кәсіби дамуын басқаруға бағытталған маман. Оқу ұзақтығы – 32 академиялық сағат (4 күн); сабақтар Астанада күнтізбе бойынша немесе кәсіпорында корпоративтік түрде өтеді. Тыңдаушылар белгіленген үлгідегі біліктілікті арттыру туралы сертификат алады.

Кімдерге арналған

Өзінің кәсіби дамуын басқаруға бағытталған маман

Курс бағдарламасы

Коммуникациялық процестің негіздері

Іскерлік коммуникацияның ерекшеліктері, мақсаттары және кезеңдері.
Коммуникативтік драмалардың типологиясы және оларды шешу жолдары.
Коммуникацияның вербалды және вербалды емес құралдары. Вербалды емес коммуникация құралдарының психологиялық мәні. Серіктестің жай-күйін байқалатын белгілер бойынша талдау.
Негізгі коммуникативтік іскерліктер. Қатысушылардың коммуникативтік іскерліктерінің даму деңгейін диагностикалау.

Коммуникациядағы серіктестердің позициялары

Коммуникациядағы серіктестердің позициялары: коммуникациядағы конструктивті және деструктивті мінез-құлық.
Серіктестік қарым-қатынастың негіздері: коммуникациядағы серіктестердің психологиялық теңдігі.
Раппорт (сенімді қарым-қатынас) орнату техникалары.

Негізгі коммуникациялық техникалар

Тыңдау. Тыңдау түрлері. Жағдайға қарай тыңдау түрлерін пайдалану ерекшеліктері. Тиімді тыңдаудың қиындықтары.
Сұрақтар қою. Сұрақтардың маңызы мен түрлері. Сұрақ қою техникалары. "Қиын" сұрақтарға ден қою тәсілдері.
Тиімді кері байланыс тәсілдері.
Талап қою техникалары. "Мен-пікір". Сынға ден қою.
Сендіретін ықпал ету техникалары.

Қақтығыстарды конструктивті шешу

Қақтығыстың табиғаты мен тетігі.
Қақтығыстағы мінез-құлық.
Қақтығысты конструктивті шешу техникалары.
Қақтығыстардың алдын алу. Ұйымдағы қақтығыстарды болжау және профилактикасы.
Ресей кәсіпорындарындағы кәсіби қақтығыстар мәселелері (Орал компанияларындағы басқару мәселелерін зерттеу нәтижелері бойынша).

Оқыту нәтижелері

• Негізгі коммуникативтік іскерліктер

Оқу аяқталғаннан кейінгі құжат

Біліктілікті арттыру туралы сертификат

Құжат үлгісін қарау

Негізгісі қысқаша

Ұзақтығы: 32 академиялық сағат (4 күн).
Кімге арналған: өзінің кәсіби дамуын басқаруға бағытталған маман.
Бағдарлама бөлімдері: 4.
Оқытушы: Миролюбова Галина Семеновна.
Форматтар: Астанада күндізгі, кәсіпорында корпоративтік; келісім бойынша онлайн.
Құжат: белгіленген үлгідегі біліктілікті арттыру туралы сертификат.

Курс кімге сай келеді

Тыңдаушылар. Бағдарлама келесі мамандарға бағытталған: өзінің кәсіби дамуын басқаруға бағытталған маман. Курс каталогтың Басқару дағдылары және жеке тиімділік бөліміне кіреді және өндірісте тиісті жабдықты пайдаланатын, оған қызмет көрсететін немесе баптайтын мамандарға есептелген.

Курс кәсіпорынға қашан қажет. Оқыту жаңа жабдықты іске қосқанда, қызметтің жаңа қызметкерлерін даярлағанда және ақауларды іздеу мен жоюға кететін уақытты қысқарту қажет болғанда сұранысқа ие.

Бағдарлама неден тұрады

Құрылымы. Бағдарлама келесі бөлімдерді қамтиды: коммуникациялық процестің негіздері; коммуникациядағы серіктестердің позициялары; негізгі коммуникациялық техникалар; қақтығыстарды конструктивті шешу. Әр бөлімнің толық мазмұны мен академиялық сағаттары карточкада жүктеп алуға болатын курс бағдарламасында келтірілген.

Практика. Теорияның әр блогы курс бағыты бойынша оқу жабдығындағы немесе бағдарламалық жасақтамадағы практикалық тапсырмалармен бекітіледі. Курсты Миролюбова Галина Семеновна жүргізеді – “Жеке тиімділік бойынша жобалар” бағыты бойынша аға оқытушы.

Форматы және ұзақтығы

Параметр	Мәні
Ұзақтығы	32 академиялық сағат (4 күн)
Формат	Астанада күндізгі; кәсіпорында корпоративтік; келісім бойынша онлайн
Күндері	Оқу күнтізбесі бойынша немесе тапсырыс беруші кестесі бойынша
Білімді тексеру	Тестілеу, практикалық жұмыс немесе кейстер
Құжат	Белгіленген үлгідегі біліктілікті арттыру туралы сертификат

Топ үшін. 15 адамға дейінгі топ үшін курс корпоративтік оқыту форматында өткізіледі: бағдарлама кәсіпорынның жабдығы мен міндеттерін талдаумен толықтырылады.

Курсқа қалай жазылуға болады

Тәртібі. Өтінім қалдырыңыз немесе +7 (7273) 470-042 нөміріне қоңырау шалыңыз. Менеджер тыңдаушының тәжірибесін және жақын күндерді нақтылап, келісімшартты жібереді, келісілгеннен кейін шот жазылады. Құны курс карточкасында көрсетілген; қорытынды шарттар параметрлерді нақтылағаннан кейін айқындалады.

Байланысты бағдарламалар. Оқуды жалғастыру үшін Өкілеттіктерді беру: заманауи басқару тәжірибесі, Кәсіби қызметті оңтайландырудың тиімді құралдары курстары сай келеді. Барлық бағыттар біліктілікті арттыру курстарының каталогында.

Сұрақтар мен жауаптар